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title: Garant für eine langfristige Partnerschaft (Bonder Support, Training & Maintenance)
description: A key factor of system success is the availability of highly skilled wire bonder & die attach support teams.
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[PTI Blog ](https://www.palomartechnologies.com/blog)

# [Garant für eine langfristige Partnerschaft (Bonder Support, Training & Maintenance)](https://www.palomartechnologies.com/blog/bid/73063/garant-f-r-eine-langfristige-partnerschaft-bonder-support-training-maintenance)

 Written by [Palomar Technologies MarCom Team](https://www.palomartechnologies.com/blog/author/palomar-technologies-marcom-team) | Tue, Jan 17, 2012 @ 13:01 PM

Der Gedanke einer Rund-Um-Versorgung endet bei Palomar Technologies nicht beim Kauf bzw. Installation und Abnahme des Fertigungsequipments, sondern ist angelegt auf eine langjährige, erfolgreiche Partnerschaft.

Mehr als 4500 installierte vollautomatische Wire- u. Diebonder ([8000 WireBonder](https://www.palomartechnologies.com/8000-wire-bonder/ball-stud-bumper/), [3800 Diebonder](https://www.palomartechnologies.com/palomar-3800-ultra-flexible-die-bonder/)) sowie komplette Produktionslinien in über 30 Ländern weltweit, werden nunmehr seit 25 Jahren erfolgreich betreut.

Ein wesentlicher Erfolgfaktor hierfür ist die Verfügbarkeit von kompeten, [lokalen Service Support Teams](https://www.palomartechnologies.com/field-services-support/), welche die otpimale Einsatzbereitschaft der Maschinen vor Ort bei unseren Kunden sicherstellen.

 

Für unsere europäischen Kunden, einschließlich RU, TR und IL ist das Vertriebs-/ u. [Service Support Büro in Erlangen, Deutschland zuständig](https://www.palomartechnologies.com/contact-palomar-technologies-gmbh/).

[Palomar Technologies Service Support](https://www.palomartechnologies.com/field-services-support/) umfasst folgende Leistungen:

1. 24 Std. Telefonunterstützung bei allen Maschinenangelegenheiten
2. Vor-Ort Unterstützung nach tel. Terminvereinbarung
3. Vorbeugende Wartungen
4. Eilservice Verträge
5. Bediener- u. Wartungsschulungen  
   Je nach Kundenwunsch und Situation kann wie folgt gewählt werden:
6. Vor-Ort Applikationsunterstützung

Damit auch Ihre [bestehenden Systeme ständig auf dem neuesten Stand der](https://www.palomartechnologies.com/wire-bonder-die-bonder-training-courses/) Technik bleiben und Sie diese über Jahrzehnte einsetzen können, bietet Palomar Hard-/ u. Software Upgrades für alle Maschinentypen an. Für Palomar Kunden ist es deshalb keine Seltenheit mit > 20 Jahre alten Wire- u. Diebondern noch heute zuverlässig zu arbeiten!

Um auch einer [schnellen Ersatzteillieferungen](http://solutions.palomartechnologies.com/spare-parts/) gerecht zu werden, unterhält Palomar Technologies Europe ein komplettes Ersatzteillager für alle Systeme in Erlangen. Somit können Ersatzzeile innerhalb weniger Stunden beim Kunden eintreffen und deshalb auf ein Vor-Ort Lager vollständig verzichtet werden.

Mit dem Kauf eines Palomar Bonder’s erhalten Sie nicht nur eine zuverlässige, robuste Produktionsmaschine sondern die Garantie einer langfristigen erfolgreichen Zusammenarbeit.

Erfahren Sie mehr: [Field Services Support Datasheet](https://www.palomartechnologies.com/field-services-support/).

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Purchasing systems equipment from Palomar Technologies doesn’t begin and end there. Whether you’re buying new equipment or upgrading a previous purchase, our program managers become a partner and support system for your successful use of Palomar Technologies equipment.

In 25 years, thousands of fully automatic Palomar Technologies wire bonders, die bonders ( [8000 Wire Bonder](https://www.palomartechnologies.com/8000-wire-bonder/ball-stud-bumper/), [3800 Die Bonder](https://www.palomartechnologies.com/palomar-3800-ultra-flexible-die-bonder/)) and complete production lines have been installed and successfully managed in over 30 countries.

A key factor of system success is the [availability of highly skilled, local service and support teams](https://www.palomartechnologies.com/field-services-support/) that ensure the operational readiness and optimal performance of on-site customer machines.

For our European customers—including RU, TR, and IL—the sales / service industry experts are easily reachable and in close proximity from our [support office in Erlangen, Germany](https://www.palomartechnologies.com/contact-palomar-technologies-gmbh/).

[Palomar Technologies support services](https://www.palomartechnologies.com/field-services-support/) include:

1. Comprehensive 24-hour telephone support for all equipment matters
2. On-site support by phone appointment
3. Preventive Maintenance
4. Urgent Response
5. Operator and maintenance training
6. On-site application support from the Palomar Technologies Process Development Consultants (PDCs) to optimize new or existing products

Proper maintenance, [training and expert support](https://www.palomartechnologies.com/wire-bonder-die-bonder-training-courses/) allows existing systems to constantly remain on the cutting edge of technology over the multiple-decade lifespan of Palomar Technologies equipment. Palomar Technologies offers hardware and software upgrades and on all types of machines. With robust mechanical designs coupled with the latest software programs, it is not unusual with for a 20-year-old wire bonder and die bonder to continue reliabile production today!

To continue meeting a [rapid delivery of spare parts](http://solutions.palomartechnologies.com/spare-parts/), Palomar Technologies Europe maintains a complete stock of spare parts for all systems in Erlangen—a replacement line can occur within hours.

With the purchase of Palomar Technologies systems, you not only get a reliable, robust production machine, but the guarantee of a long-term successful cooperation.

Learn More. [Download the Field Services Support Datasheet](https://www.palomartechnologies.com/field-services-support/).

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[Josef Schmidl](https://www.palomartechnologies.com/blog/bid/79520/about-us/management-team/palomar-emea/)  
*Managing Director, Palomar Europe*  
*Palomar Technologies*

[View full post](https://www.palomartechnologies.com/blog/bid/73063/garant-f-r-eine-langfristige-partnerschaft-bonder-support-training-maintenance)

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